Sie sind uns wichtig!

Das Ergebnis ist umwerfend

Von Anfang bis Mitte Juli 2020, haben wir eine Zufriedenheitsanalyse bei unseren KundInnen durchgeführt. Zur Erhebung der Daten diente eine „Online-Befragung“. Durch einen Zufallsgenerator wurden 5.500 Kunden aller Kundenschichten berücksichtigt. 

Das großartige Feedback und die rege Teilnahme von beinahe 40 % freut uns riesig. Auch das positive Ergebnis zeigt, dass wir als traditioneller Familienbetrieb mit über 30 Jahren Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Kundenservice überzeugen können. Die Wünsche und auch die Kritik nehmen wir sehr ernst, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle. Gerne werden wir die Anregungen und Wünsche, soweit es uns möglich ist, rasch umsetzen. Denn wir möchten unsere Kunden begeistern!

Unter den unglaublich vielen Rückmeldungen hat das Los entschieden. Wir haben 5 glückliche Personen gezogen, die einen Einkaufsgutschein im Wert von  € 50,- gewonnen haben. An dieser Stelle nochmals herzlichen Glückwunsch an alle GewinnerInnen.


Hier finden Sie ein paar Auszüge aus den erhaltenen Antworten


WIE VIELE JAHRE SIND SIE KUNDE/IN BEI BURGL'S:

KundIn seit

Häufigkeit Prozent

0-3 Jahre 9,47 %

4-9 Jahre 39,72 %

10 Jahre und länger 50,81 %


WAS FÄLLT IHNEN SPONTAN EIN, WENN SIE AN DIE MARKE „BURGL'S“ DENKEN?

Mein Suppenpulver

Beste Suppe

Qualität, die überzeugt – daher immer wieder gern

Kenne ich sehr, sehr lange und bin mit allen gekauften Artikeln sehr zufrieden und kann es mit gutem Gewissen weiterempfehlen

Da ich sehr großen Wert auf gesunde Ernährung lege, bin ich bei der Marke Burgl's bestens aufgehoben

Und viele mehr.

WIE ZUFRIEDEN SIND SIE MIT UNSEREN PRODUKTEN? 

Sehr zufrieden 84,76 %

Zufrieden 10,85 %

Durchschnittlich 0,92 %

Weniger zufrieden 0,23 %

Nicht zufrieden 0,46 %

Kann ich nicht beurteilen 2,77 %


WIE ZUFRIEDEN SIND SIE MIT UNSEREN MITARBEITERINNEN? IN FREUNDLICHKEIT, BERATUNGSQUALITÄT UND SERVICEORIENTIERUNG.

Sehr zufrieden 79,91 %

Zufrieden 18,01 %

Durchschnittlich 1,62 %

Unzufrieden 0,46 %


WIE WAHRSCHEINLICH IST ES, DASS SIE BURGL´S PRODUKTE WEITEREMPFEHLEN?

Auswertung Umfrage

Auch hier nochmals ein herzliches Dankeschön.